Reclamaciones de la calidad o de la cantidad serán solamente atendidas cuando presentadas en el plazo de ocho días, contando a partir del día de la recepción de las mercancías y no consideradas para las mercancías que son ya en uso o transformadas. En caso de que se acepte la reclamación, el Comprador tiene el derecho de anular o a reducir la orden, de sustituir las mercancías o de reparar el defecto, excluido requisitos de remuneración.

La mercancía se considera entrega en la oficina central de RISO y viaja siempre en cuenta y en riesgo del Comprador, incluso si el transporte es hecho o controlado por RISO, no asumiendo ninguna responsabilidad del daño, pérdida, aprehensión o del hurto.